Conditions Générales de Vente​

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - PAONIA MÀ - Clara Sartori

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Dernière mise à jour : septembre 2026

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par PAONIA MÀ, représentée par Clara Sartori.

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Toute réservation, commande ou achat d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet de PAONIA MÀ :
https://www.paoniama.com

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Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.

 

 

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION ET OBJET

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PAONIA MÀ, représentée par Clara Sartori, propose notamment les prestations suivantes :

• cours réguliers de yoga

• ateliers, stages et événements autour du yoga, de la méditation, du mouvement et du bien-être

• massages ayurvédiques

• réflexologie plantaire

• transmissions de techniques de massage et de pratiques corporelles

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Les présentes CGV définissent les droits et obligations de PAONIA MÀ et de ses clients dans le cadre de ces prestations.

 

Les prestations proposées par PAONIA MÀ ne constituent pas des actes médicaux et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé.

 

PAONIA MÀ se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.

 

 

ARTICLE 2 – COURS DE YOGA

2.1 Inscription

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Les cours de yoga sont accessibles aux personnes de différents niveaux, selon la nature du cours proposé.

Le client est invité à choisir une pratique adaptée à son niveau et à ses capacités physiques et à respecter les indications données par l’enseignant.

Les réservations et achats de cartes de cours sont effectués en ligne via la plateforme de réservation utilisée par PAONIA MÀ : Momoyoga.

Le client crée un compte personnel lui permettant notamment de consulter ses réservations et son crédit de cours.

Une inscription peut exceptionnellement être effectuée directement auprès de l’enseignant lorsque cela est possible.

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2.2 Cartes de cours

Les cartes de cours sont nominatives et ne peuvent être cédées ou partagées avec une autre personne.

Sauf indication contraire mentionnée lors de l’achat, les cartes de cours sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’achat.

Une prolongation de la durée de validité peut être accordée exceptionnellement en cas de grossesse, de maladie ou d’empêchement important, sur présentation d’un justificatif lorsque celui-ci est nécessaire.

En cas de fermeture temporaire du studio pendant plus de deux semaines, et lorsqu’aucun cours ou dispositif de remplacement n’est proposé, la durée de validité des cartes pourra être prolongée proportionnellement à la période de fermeture.

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2.3 Offre découverte

L’offre découverte proposée par PAONIA MÀ est réservée aux nouvelles clientes et nouveaux clients, dans les conditions précisées au moment de l’achat.

Elle ne peut être utilisée qu’une seule fois par personne et n’est pas cumulable avec une autre offre découverte ou un cours d’essai.

 

2.4 Annulation d’un cours par le client

Toute annulation d’un cours doit être effectuée au minimum 6 heures avant le début du cours.

Lorsque l’annulation intervient moins de 6 heures avant le cours, ou en cas d’absence sans annulation, le cours est considéré comme dû et peut être décompté de la carte ou de l’abonnement du client.

Cette règle peut faire l’objet d’une exception en cas de force majeure ou de situation particulière justifiée, appréciée au cas par cas par PAONIA MÀ.

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2.5 Ponctualité

Les cours commencent à l’heure prévue.

Pour des raisons de sécurité et afin de ne pas perturber la pratique des autres participants, l’accès à la salle peut être refusé après le début du cours.

Il est recommandé d’arriver quelques minutes (dans l’idéal 10) avant le début de la séance.

 

 

ARTICLE 3 – ATELIERS, STAGES ET ÉVÉNEMENTS

Les conditions particulières relatives à chaque atelier, stage ou événement sont précisées lors de la réservation : date, horaires, tarif, durée, nombre de participants et éventuelles conditions spécifiques.

 

Sauf indication contraire, les règles d’annulation applicables aux cours de yoga s’appliquent également aux ateliers.

 

En cas d’annulation d’un atelier, stage ou événement par PAONIA MÀ, une solution de remplacement pourra être proposée. Lorsque la prestation ne peut être reportée et qu’elle a été réglée à l’avance, le client sera remboursé du montant correspondant à la prestation annulée.

PAONIA MÀ peut être amenée à annuler ou reporter une prestation lorsque le nombre minimum de participants prévu n’est pas atteint ou lorsque l’intervenant se trouve dans l’impossibilité d’assurer la prestation.

 

 

ARTICLE 4 – MASSAGES ET RÉFLEXOLOGIE PLANTAIRE

4.1 Réservation

Les rendez-vous de massage et de réflexologie plantaire peuvent être réservés :

• directement sur le site internet de PAONIA MÀ : https://www.paoniama.com/reserver-en-ligne

• par téléphone au 06 43 34 20 16

• par e-mail à contact.clarasartori@gmail.com

• directement au studio, lorsque cela est possible

La réservation devient active selon les modalités indiquées lors de la prise de rendez-vous.

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4.2 Informations relatives à l’état de santé

Les massages et la réflexologie plantaire proposés par PAONIA MÀ sont des prestations de bien-être et ne constituent pas des actes médicaux.

Le client s’engage à informer la praticienne, avant la séance, de toute situation susceptible d’avoir une incidence sur la pratique : grossesse, intervention récente, maladie, traitement médical, cancer, allergie, blessure, douleur inhabituelle ou toute autre situation particulière.

La praticienne peut demander un avis médical ou refuser ou reporter une prestation lorsqu’elle estime que les conditions de sécurité nécessaires ne sont pas réunies.

Le client doit également signaler toute allergie ou sensibilité connue aux huiles, produits ou ingrédients susceptibles d’être utilisés pendant la prestation (huile de sésame, huile de coco, huile de jojoba).

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4.3 Annulation ou déplacement d’un rendez-vous

Un rendez-vous peut être déplacé gratuitement lorsque la demande intervient dans un délai raisonnable permettant de proposer le créneau à une autre personne.

En cas d’annulation tardive ou d’absence, PAONIA MÀ pourra considérer la prestation comme due, sauf situation exceptionnelle ou cas de force majeure apprécié au cas par cas.

Lorsqu’un rendez-vous déjà payé est annulé par le client après l’expiration du délai légal de rétractation, le remboursement n’est pas automatique. Un report du rendez-vous pourra être proposé selon les disponibilités.

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4.4 Retard

Un retard de 10 minutes maximum est toléré.

Au-delà de ce délai, PAONIA MÀ pourra, lorsque le retard compromet le bon déroulement de la prestation ou les rendez-vous suivants, annuler le rendez-vous.

Un retard du client ne donne pas automatiquement droit à une prolongation de la durée initialement prévue.

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4.5 Comportement inapproprié

Tout comportement violent, irrespectueux, menaçant ou à caractère sexuel envers la praticienne entraînera l’arrêt immédiat de la prestation.

Dans une telle situation, la prestation pourra être considérée comme due et PAONIA MÀ pourra refuser toute nouvelle réservation.

 

 

ARTICLE 5 – TRANSMISSIONS

PAONIA MÀ propose ponctuellement des transmissions, notamment autour des techniques de massage ayurvédique et des pratiques corporelles.

Les informations propres à chaque session sont précisées sur la page de présentation correspondante : programme, durée, lieu, tarif, modalités d’inscription et éventuelles conditions particulières.

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5.1 Inscription

L’inscription à une formation devient définitive après validation de l’inscription et règlement selon les modalités indiquées.

Le nombre de participants pouvant être limité, une inscription n’est considérée comme définitivement confirmée qu’après réception de l’acompte demandé.

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5.2 Contenu des transmissions

Les transmissions proposées par PAONIA MÀ ont pour objectif de transmettre des connaissances et des techniques pratiques dans le domaine présenté.

Elles ne constituent pas une formation médicale et ne donnent pas au participant le titre de professionnel de santé.

Lorsque cela est précisé dans la présentation de la formation, une attestation de participation peut être remise à l’issue de celle-ci.

Les supports pédagogiques éventuellement remis aux participants sont destinés à leur usage personnel.

Ils ne peuvent être reproduits, diffusés, commercialisés ou transmis à des tiers sans l’autorisation préalable de PAONIA MÀ.

 

5.3 Annulation ou report par le participant

En cas d’annulation par le participant, les conditions particulières précisées lors de l’inscription s’appliquent.

A compter de la date de signature du présent contrat, le bénéficiaire a un délai de 10 jours pour se rétracter. Le délai de rétractation est porté à 14 jours (article L.121-16 du Code de la consommation) pour les contrats conclus « à distance » et les contrats conclus « hors établissement ». Il en informe l’organisme de formation par e-mail à l’adresse contact.clarasartori@gmail.com .

Dans ce cas, aucune somme ne peut être exigée du bénéficiaire.

Si le bénéficiaire est empêché de suivre la formation par suite de force majeure dûment reconnue, le contrat est résilié. Dans ce cas, seules les prestations effectivement dispensées sont dues au prorata temporis de leur valeur prévue au présent contrat.

 

En cas de renoncement par le bénéficiaire avant le début du programme de transmission : 

• Dans un délai supérieur à 1 mois avant le début de la transmission : l’acompte est remboursable

• Dans un délai inférieur à 7 jours ouvrés avant le début de la transmission : 100 % du coût de la session est dû.

 

Lorsque la session est annulée ou reportée par PAONIA MÀ, une nouvelle date pourra être proposée.

 

5.4 Annulation par PAONIA MÀ

PAONIA MÀ peut être amenée à reporter ou annuler une formation en cas de nombre insuffisant de participants, d’indisponibilité de l’intervenant ou de tout événement empêchant raisonnablement sa tenue.

En application de l’article L6354-1 du Code du travail, il est convenu que faute de réalisation totale ou partielle de la prestation de formation, PAONIA MÀ doit rembourser au cocontractant les sommes indûment perçues de ce fait.

 

 

ARTICLE 6 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les tarifs des prestations sont ceux affichés sur le site internet de PAONIA MÀ au moment de la réservation ou de l’achat.

Les prix sont indiqués en euros et, lorsque la TVA n’est pas applicable, sont indiqués selon le régime fiscal applicable à PAONIA MÀ.

PAONIA MÀ se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toute modification de tarif est sans effet sur une prestation déjà achetée.

 

Le paiement peut être effectué selon les moyens proposés au moment de la réservation ou de l’achat, notamment :

• carte bancaire

• virement bancaire

• chèque

• espèces

 

Les achats effectués en ligne sont sécurisés par le prestataire de paiement utilisé par PAONIA MÀ : stripe.

 

Une facture peut être fournie sur demande à l’adresse suivante : contact.clarasartori@gmail.com

 

Toute demande d’annulation d’un paiement ou tout impayé injustifié pourra entraîner la suspension des prestations concernées et, le cas échéant, la facturation des frais légalement applicables.

Les éventuelles réductions accordées aux étudiants ou dans le cadre d’offres promotionnelles sont soumises aux conditions indiquées au moment de l’achat.

 

 

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, le consommateur dispose, lorsque la loi le prévoit, d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

 

Le délai court à compter de la conclusion du contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Lorsque le client demande expressément qu’une prestation commence avant la fin de ce délai, il reconnaît que, si la prestation est entièrement exécutée avant l’expiration du délai de rétractation, il ne disposera plus de son droit de rétractation concernant cette prestation.

Lorsque l’exécution de la prestation a commencé à la demande expresse du client avant l’expiration du délai de rétractation, celui-ci peut, dans les conditions prévues par la loi, être redevable du montant correspondant au service déjà fourni au moment de sa rétractation.

 

Certaines prestations peuvent également relever d’exceptions légales au droit de rétractation, notamment lorsqu’elles sont liées à une date ou une période déterminée. Les règles applicables sont celles prévues par le Code de la consommation.

Toute demande de rétractation peut être adressée par e-mail à :

contact.clarasartori@gmail.com

ou par courrier à l’adresse actuelle de PAONIA MÀ.

 

 

ARTICLE 8 – ANNULATION D’UNE PRESTATION PAR PAONIA MÀ

PAONIA MÀ peut exceptionnellement être amenée à annuler ou reporter une prestation en raison notamment :

• d’une maladie

• d’un empêchement de l’intervenant

• d’un problème affectant le lieu d’accueil

• d’un nombre insuffisant de participants

• d’un événement indépendant de sa volonté

 

Dans le cas d’une prestation payée à l’avance et non réalisée, le client pourra bénéficier d’un report ou, lorsque aucun report n’est possible, du remboursement des sommes correspondant à la prestation non réalisée.

 

 

ARTICLE 9 – ENGAGEMENTS ET COMPORTEMENT DU CLIENT

Le client s’engage à adopter un comportement respectueux envers les autres participants, les enseignants, les intervenants et les praticiens.

Toute consommation d’alcool ou de substances susceptibles d’altérer le comportement ou la vigilance avant ou pendant une prestation peut entraîner le refus d’accès ou l’interruption de la prestation.

Les comportements violents, menaçants, discriminatoires, irrespectueux ou à caractère sexuel ne sont pas acceptés.

PAONIA MÀ pourra mettre fin à la prestation et refuser de nouvelles réservations en cas de comportement incompatible avec la sécurité ou le bon fonctionnement du lieu.

 

 

ARTICLE 10 – SÉCURITÉ, SANTÉ ET RESPONSABILITÉ

Les pratiques proposées dans le cadre des cours de yoga et des formations pratiques peuvent impliquer une activité physique.

Le client est invité à pratiquer dans le respect de ses capacités et à signaler à l’enseignant toute information utile concernant son état physique susceptible d’avoir une incidence sur la pratique.

Le client demeure responsable des informations qu’il communique concernant son état de santé et de ses décisions concernant sa participation.

En cas de douleur, malaise ou difficulté pendant une pratique, le client doit immédiatement en informer l’enseignant ou l’intervenant et interrompre l’exercice si nécessaire.

PAONIA MÀ met en œuvre les mesures de prudence et de sécurité raisonnablement attendues dans le cadre de ses prestations.

La responsabilité de PAONIA MÀ ne saurait toutefois être engagée lorsque le dommage résulte exclusivement d’un comportement fautif du client, d’informations volontairement ou involontairement incomplètes communiquées par celui-ci, ou d’un événement indépendant de la prestation.

Les présentes CGV ne peuvent avoir pour effet d’exclure ou de limiter les responsabilités qui ne peuvent légalement l’être.

 

 

ARTICLE 11 – EFFETS PERSONNELS

Le client est invité à ne pas apporter d’objets de valeur lors de sa venue au studio.

Les effets personnels restent sous la responsabilité de leur propriétaire.

PAONIA MÀ ne saurait être tenue responsable d’une perte, d’une détérioration ou d’un vol lorsque celui-ci ne résulte pas d’une faute qui lui serait imputable.

 

 

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les contenus pédagogiques, supports, textes, photographies, vidéos, documents et éléments graphiques créés par PAONIA MÀ sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ils ne peuvent être reproduits, diffusés, revendus ou exploités à des fins commerciales sans l’autorisation préalable de PAONIA MÀ.

Les techniques enseignées lors des formations peuvent naturellement être pratiquées par les participants dans le cadre de leur apprentissage, sous réserve du respect des éventuelles conditions particulières communiquées lors de la formation.

 

 

ARTICLE 13 – RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée en priorité à PAONIA MÀ par écrit à :

contact.clarasartori@gmail.com

PAONIA MÀ s’efforcera de rechercher une solution amiable avec le client.

 

 

ARTICLE 14 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Paonia Mà et en l’absence de réponse satisfaisante ou de réponse dans un délai raisonnable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève Paonia Mà seront communiquées et mises à jour sur le site internet de Paonia Mà dès sa désignation.

 

 

 

ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

À défaut d’accord amiable et après épuisement des voies de réclamation et, lorsque les conditions sont réunies, de médiation, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.

 

 

ARTICLE 16 – CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV ou aux prestations proposées par PAONIA MÀ :

PAONIA MÀ – Clara Sartori
E-mail : contact.clarasartori@gmail.com
Téléphone : 06 43 34 20 16
Site internet : https://www.paoniama.com

Adresse du studio :
27 rue Guillaume Tell, 21000 Dijon